Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes gourmandes O.K.R
Quels sont les délais de livraison pour mes produits frais ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour garantir la fraîcheur de nos produits, nous utilisons des emballages isothermes et des transporteurs express.
D'où proviennent les ingrédients utilisés par O.K.R ?
La qualité est notre priorité. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières auprès de producteurs locaux et de partenaires certifiés respectant des normes de production durable.
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent pas être retournés. Toutefois, si un article arrive endommagé, contactez notre service client sous 24h pour un remboursement.
Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?
Oui, O.K.R propose une gamme de produits sans gluten, végétaliens et sans lactose. Vous pouvez filtrer nos catégories pour trouver les produits adaptés à vos besoins.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi en temps réel pour suivre votre colis jusqu'à votre porte.