Retours & Échanges

Chez O.K.R, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits. Si un article ne répond pas à vos attentes de qualité, vous disposez de 14 jours pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour validation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine pour assurer une protection optimale durant le transport.

• 3.
  Expédition des produits

  Utilisez l'étiquette de retour fournie par notre équipe et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois les articles reçus et inspectés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.